Formations agréées pour agences Titres-Services
Formez vos équipes.
Optimisez votre agence.
Des formations adaptées aux réalités du métier, pour développer les compétences de vos aides-ménager·ère·s, mieux répondre aux besoins de vos clients et faciliter le quotidien de votre agence.
Les formations →
Ce que la formation apporte
La formation au service de votre agence
Pour vos aides-ménagères
Plus de compétences
Des techniques maîtrisées, une organisation efficace et plus d’assurance chez les clients.
Pour vos clients
Un service de qualité
Un travail soigné, des échanges clairs et des aides-ménagères attentives aux attentes de leurs clients.
Pour votre agence
Des équipes autonomes
Des aides-ménagères capables de s’organiser, de s’adapter et de réagir aux situations rencontrées sur le terrain.
Chaque agence a ses priorités.
EASI vous aide à choisir les formations qui répondent aux besoins de vos équipes et aux réalités de votre agence.
Les formations EASI
Des compétences utiles dès le retour sur le terrain.
Choisissez un axe, puis ouvrez une formation pour consulter les objectifs, le contenu et toutes les modalités pratiques.
Je sais faire Bases du métier, sécurité, organisation et posture professionnelle 8 h · Présentiel · Aides-ménagères +
Pourquoi cette formation ?
Acquérir les bases du métier, adopter une posture professionnelle et sécuriser les premières prestations.
Objectifs
- Préparer et exécuter une prestation.
- Organiser le travail et utiliser les produits correctement.
- Adopter les gestes de sécurité essentiels.
- Communiquer clairement et poser un cadre professionnel.
Programme
- Rôle et valeur du métier.
- Première prestation et relation client.
- Méthodes de nettoyage et organisation.
- Produits, matériel, sécurité et ergonomie.
Informations pratiques
- Durée
- 8 h, possible en 2 × 4 h
- Format
- Présentiel, en groupe
- Public
- Aides-ménagères, notamment nouvelles recrues
- Prérequis
- Aucun
- Lieu
- Dans votre agence ou lieu convenu
- Méthodes
- Mises en situation, exercices et échanges terrain
- Supports
- Supports pratiques remis aux participantes
- Agrément
- Statut confirmé selon la région et la session
- Financement
- Dispositifs mobilisables vérifiés avec votre agence
- Tarif
- Sur devis
Je sais m’organiser Réussir un remplacement ou démarrer chez un nouveau client Présentiel · Aides-ménagères +
Pourquoi cette formation ?
Réduire l’incertitude et les appels au bureau lors d’une intervention dans un domicile inconnu.
Objectifs
- Prendre les bonnes informations avant la prestation.
- Clarifier les priorités avec le client.
- Observer, décider et organiser son temps.
- Transmettre les informations utiles au bureau.
Programme
- Préparation du remplacement.
- Premier contact et cadre de la prestation.
- Priorités et gestion du temps.
- Imprévus, limites et compte rendu.
Informations pratiques
- Durée
- Précisée sur la fiche de session
- Format
- Présentiel, en groupe
- Public
- Aides-ménagères
- Prérequis
- Aucun
- Lieu
- Dans votre agence ou lieu convenu
- Méthodes
- Cas terrain, jeux de rôle et outils pratiques
- Agrément & financement
- Vérifiés selon la région
- Tarif
- Sur devis
Je sais faire Organisation du nettoyage 4 h · Présentiel · Aides-ménagères +
Pourquoi cette formation ?
Travailler avec davantage de méthode pour gagner en efficacité sans sacrifier la qualité.
Objectifs
- Évaluer le travail à réaliser.
- Définir un ordre logique et des priorités.
- Adapter la méthode au domicile et au temps disponible.
- Contrôler la qualité avant de terminer.
Programme
- Lecture d’un domicile et priorisation.
- Enchaînement des tâches.
- Matériel et produits.
- Auto-contrôle et ajustements.
Informations pratiques
- Durée
- 4 h
- Format
- Présentiel, en groupe
- Public
- Aides-ménagères
- Prérequis
- Aucun
- Lieu
- Dans votre agence ou lieu convenu
- Méthodes
- Démonstrations, exercices et cas pratiques
- Agrément & financement
- Vérifiés selon la région
- Tarif
- Sur devis
Je sais me préserver Sécurité au domicile : prévenir, reconnaître et réagir 4 h ou 6 h · Présentiel · Aides-ménagères +
Pourquoi cette formation ?
Développer des réflexes sûrs face aux risques, incidents et situations inhabituelles au domicile.
Objectifs
- Repérer les risques avant de commencer.
- Prévenir les accidents et protéger sa santé.
- Réagir de manière adaptée.
- Alerter et transmettre les informations utiles.
Programme
- Risques liés au lieu, aux produits et au matériel.
- Gestes, postures et limites professionnelles.
- Situations sensibles et réactions adaptées.
- Serious game dans la version 6 h.
Informations pratiques
- Durée
- 4 h ou 6 h
- Format
- Présentiel, en groupe
- Public
- Aides-ménagères
- Prérequis
- Aucun
- Lieu
- Dans votre agence ou lieu convenu
- Méthodes
- Cas pratiques, mises en situation, serious game selon format
- Agrément & financement
- Vérifiés selon la région
- Tarif
- Sur devis
Je sais communiquer Aides-ménagères 2.0 : les outils numériques utiles au métier Présentiel · Aides-ménagères +
Pourquoi cette formation ?
Utiliser plus facilement les outils numériques utiles à l’organisation, à la communication et au travail quotidien.
Objectifs
- Utiliser les fonctions utiles du smartphone.
- Comprendre et transmettre une information.
- S’appuyer sur des outils de traduction avec discernement.
- Respecter les données du client et de l’agence.
Programme
- Messages, photos, agenda et itinéraires.
- Traduction et compréhension des consignes.
- Bonnes pratiques de communication.
- Confidentialité et vigilance numérique.
Informations pratiques
- Durée
- Précisée sur la fiche de session
- Format
- Présentiel, exercices sur smartphone
- Public
- Aides-ménagères
- Prérequis
- Disposer d’un smartphone
- Lieu
- Dans votre agence ou lieu convenu
- Agrément & financement
- Vérifiés selon la région
- Tarif
- Sur devis
Je sais me préserver Gestion du stress — Level 1 4 h · Présentiel · Aides-ménagères +
Pourquoi cette formation ?
Comprendre ce qui se passe en soi sous stress et tester des outils simples dans les situations professionnelles du quotidien.
Objectifs
- Identifier son niveau et ses signaux de stress.
- Comprendre les mécanismes essentiels du stress.
- Reconnaître le message des émotions.
- Choisir une réponse plus adaptée.
Programme
- Le stress dans la réalité des participantes.
- Réactions automatiques et trois cerveaux.
- Signaux corporels, pensées et émotions.
- Outils courts de régulation.
Informations pratiques
- Durée
- 4 h
- Format
- Présentiel, participatif
- Public
- Aides-ménagères
- Prérequis
- Aucun
- Lieu
- Dans votre agence ou lieu convenu
- Méthodes
- Auto-observation, exercices guidés et situations métier
- Agrément & financement
- Vérifiés selon la région
- Tarif
- Sur devis
Je sais me préserver Gestion du stress — Level 2 4 h · Présentiel · Après le Level 1 +
Pourquoi cette formation ?
Consolider les acquis du Level 1 et mieux agir face à la pression, aux relations difficiles et aux situations qui se répètent.
Objectifs
- Réactiver les outils du Level 1.
- Repérer ses déclencheurs et automatismes.
- Prendre du recul dans une situation tendue.
- Construire des réponses durables.
Programme
- Rappel opérationnel du Level 1.
- Déclencheurs et schémas récurrents.
- Pression, limites et communication.
- Plan personnel de consolidation.
Informations pratiques
- Durée
- 4 h
- Format
- Présentiel, participatif
- Public
- Aides-ménagères ayant suivi le Level 1
- Prérequis
- Gestion du stress — Level 1
- Lieu
- Dans votre agence ou lieu convenu
- Méthodes
- Analyse de situations, exercices et plan d’action
- Agrément & financement
- Vérifiés selon la région
- Tarif
- Sur devis
Je sais me préserver Retrouver et entretenir sa motivation au travail 4 h · Présentiel · Aides-ménagères +
Pourquoi cette formation ?
Comprendre ce qui nourrit ou épuise la motivation et retrouver des leviers concrets dans le quotidien professionnel.
Objectifs
- Identifier ses moteurs de motivation.
- Repérer les facteurs d’usure.
- Retrouver une marge d’action.
- Définir des ajustements réalistes.
Programme
- Motivation, besoins et sens du métier.
- Ce qui dépend de soi et ce qui doit être signalé.
- Reconnaissance des compétences.
- Plan d’action personnel.
Informations pratiques
- Durée
- 4 h
- Format
- Présentiel, en groupe
- Public
- Aides-ménagères
- Prérequis
- Aucun
- Lieu
- Dans votre agence ou lieu convenu
- Méthodes
- Réflexion guidée, échanges et outils concrets
- Agrément & financement
- Vérifiés selon la région
- Tarif
- Sur devis
Agréments & financements
Savoir ce qui est possible avant de planifier.
Les obligations et les mécanismes de remboursement diffèrent selon la région, le statut de la formation et la situation de la travailleuse.
Formations et Fonds de formation Titres-Services
EASI vérifie l’agrément applicable, l’enveloppe disponible et les justificatifs nécessaires avant de proposer votre calendrier.
Règles et financement propres à Bruxelles
La formation et la demande de remboursement sont analysées selon le dispositif bruxellois applicable à votre agence.
Dispositifs de formation à l’entrée dans le métier
Nous repérons avec vous les travailleuses potentiellement concernées par les parcours de 9 h ou 18 h et les conditions associées.
Votre plan de formation
Un catalogue ne suffit pas.
EASI relie les besoins de vos équipes, les priorités de votre agence et les budgets mobilisables.
Construire mon plan de formation →-
01
Vos priorités
Nous identifions les besoins du bureau et les compétences à renforcer sur le terrain.
-
02
Votre budget disponible
Nous vérifions avec vous l’enveloppe de formation et les aides mobilisables.
-
03
Les bonnes formations
Nous sélectionnons les formations agréées pertinentes et repérons les nouvelles aides-ménagères concernées par un dispositif spécifique.
-
04
Un calendrier réaliste
Nous organisons les sessions pour former les équipes sans désorganiser l’agence.
-
05
Un dossier prêt
Après la formation, vous recevez les présences, la facture et les justificatifs utiles à votre demande.
Questions pratiques
Tout ce qu’il faut savoir pour décider.
Les formations EASI sont-elles agréées ? +
Le statut est indiqué pour chaque formation et vérifié selon la région dans laquelle votre agence souhaite mobiliser un financement.
Combien une formation peut-elle coûter à mon agence ? +
Le coût dépend de la durée, du format, du lieu, du nombre de participantes et des remboursements mobilisables. Le devis distingue le prix de la formation et les aides identifiées.
Où les formations ont-elles lieu ? +
Les formations peuvent être organisées dans votre agence ou dans un lieu convenu ensemble.
Combien de participantes peuvent suivre une session ? +
L’effectif est défini selon la formation et les exercices prévus afin de préserver la participation et la qualité pédagogique.
Quels documents recevons-nous après la formation ? +
Votre agence reçoit les documents convenus pour justifier la session : facture, relevé ou feuille de présence et informations utiles au dossier de remboursement.
Pouvons-nous adapter une formation à notre agence ? +
Oui, dans le respect du contenu et des objectifs liés à l’agrément. Les exemples, cas pratiques et priorités peuvent être reliés à votre réalité.
EASI introduit-elle la demande de remboursement ? +
EASI prépare les informations et justificatifs convenus. L’agence reste responsable de l’introduction de sa demande auprès de l’organisme compétent.
Parlons de vos équipes
Quelles compétences voulez-vous renforcer cette année ?
Nous regardons avec vous les priorités, les formations adaptées, le budget disponible et le calendrier possible.
Construire le plan de formation de mes équipes →